孩子年幼，家中老人又帮不上忙，咋办？

   一点小感冒，关节不灵便，跑趟医院嫌麻烦，如何解决？

   工作忙碌，没时间做饭，能否有个便宜又干净的食堂就餐？

   这些，你能想到的，广西南宁市青秀区银杉社区全帮你想到了。更让人惊讶的是，他们这一尝试，竟闯出一番新天地。

         2026年4月2日，媒体人士在该社区，亲身感受到这暖心的一幕幕。

图为银杉社区服务中心入口处

嵌入式服务在社区火了

    走进银杉社区，一排醒目的大字格外醒目：银杉社区嵌入式综合服务中心。进入服务中心，便是中西结合的德心医养门诊部，前来这里的病人，正安静有序地接受治疗。

   一位负责人解释，门诊里，每天早上8时至晚上9时，均有医生值班。居民们平常患点小感冒、发烧、外伤之类的小伤病，均可以到这里诊治。要是碰到腰背、腿脚等关节不适的，还可以通过这里的中医艾炙、药疗，在医生指导下，进行自己治疗。

   至于费用，也比较亲民。其中中药足疗，一年费用也就365元，即每天只需花1块钱的价格，就可以享受到药疗服务。

    诊室旁边，是一间可容得下110人同时就餐的长者食堂。前来就餐的人们，只需花个10来块钱，便可吃上一顿可口的便餐，方便快捷。六旬以上的老人，每餐还可享受到国家3元的补贴。这对那些平时忙于工作的上班族或退休老人，中午不用自己动手，手机一扫，方便快捷。由于价格亲民，每到开饭时，前来就餐的人络绎不绝。

小区老人和孩子在嵌入式综合服务中心感受到温馨的服务

    食堂一墙之隔的书屋，是居民们常去打卡的地方。此时，一群老年人，正围坐在这里。她们刚刚在隔壁跳完舞，在这里浏览书籍。今年71岁的黎女士坦言，这里的环境幽雅，十分适合看书学习。每天，她们一群文艺爱好者们，跳完舞后，都要来这里浏览一下书籍，放松一下心情，真是一举两得。

   要是大人忙于上班，家中没有老人，年幼的孩子咋办？这不，书屋南边，就设有一家面积达175平方米的托育所，可容纳下近30名半岁至3岁的幼童。在这里，孩子们在6名幼教老师的精心抚育下，学会自己动手吃饭、唱歌，也懂得了文明礼貌；大一点的孩子，还可学习简单的英语对话。遇到孩子不开心，细心的老师，为他们做贴心地按揉服务。

    德心门诊—长者食堂—心灵书屋—幼童托育，构成一个居民日常生活基本需求的闭环。其服务宗旨：便民。

贴近百姓便民服务赢夸赞

    什么是嵌入式综合服务？用大白话说，就是把人们日常最普通的需求，尤其是老人和小孩每天需要解决的事，“移植”到小区，让居民不出门，在家门口就可以解决。

那么，对送上门来的服务，居民的看法如何呢？

   在德心医养门诊部里，3个正在做足浴的老年人，我们可以从她们的笑容找到了答案。今年65岁的孙女士，便是这里的常客。她自言，前些年，她的腿脚有些不太灵便，得知小区里开设了医养门诊后，便决定来试试，发现足疗对治疗她的脚疾比较适合，遂花了365元，办了一张年卡，每天她只需花1块钱的价格，就可以享受到中药水泡脚的服务。

    此后，她只有一有空，就往这里跑。还真别说，经过一段时间的药浴，她感觉关节也不怎么疼了，身体也不那么累了，整个人气色也好了不少。于是，她今年又续了一年的费用，还介绍了2个同伴一起来。

“这里很方便。到了中午，我们做完足浴后，顺便到旁边的长者食堂打一份便餐，还可以享受到3块钱的优惠呢。”同在一旁做足疗的唐女士接过话茬说。

    “要说嵌入式综合服务给我们带来的好处，那真是实实在在地。”提起此事，70岁的郭女士竖起大拇指。她的外孙，就寄托在这里的托育所里，老师不但教孩子自己吃饭，还教他日常的文明礼貌等，这些平时在家学不到的东西。而她每天要做的，就是早晚接送，多出来的时间，可以去做自己想做的事，十分放心。

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便民服务就是把琐碎杂事揉进日常

    说起嵌入式服务的影响，社区业余文艺爱好者龙女士和黄女士两人便话语不停。她俩退休后，经常在一起跳舞、唱歌。可以前小区这里没有适合的活动场所，只好见缝插针地利用小区楼房一层的空间进行。可每次播放录音机伴奏所产生的回响，影响到楼上的居民，为此遭来不少的投诉，弄得双方关系紧张。可眼下，又找不到更好的地方，她们对此也很苦恼。

    自嵌入式服务引入小区后，社区领导专门给他们调出一间大教室，作为她们平时唱歌跳舞的场所。在这里，她们可以尽情地唱呀、跳呀，丝毫不影响周围居民，又能聚集在一起交流，大家十分开心，感觉整个人越活越有劲了。

   “我们发自内心的说，真的要感谢我们银杉社区的领导，感谢共产党，能够设身处地为我们老年人着想，帮我们解决实际困难。”孙女士激动地说。

“这仅是我们的嵌入式服务的一部分，除此之外，我们还设有运动场馆、心理辅助治疗室、便民农贸市场等其他配套措施，让小区居民们足不出门，在家门口就可以实现就医、托育、购物、健身、康养一条龙服务。”银杉社区居委会工作人员黎遗运说。

便民服务拉近了党群关系

    “我们社区打造南宁首家嵌入综合服务中心，为居民在‘家门口’提供便民、专业的服务，这是我在社区工作18年来，最值得骄傲的一件事！”提起此事，银杉社区党委书记、居委会主任张莉琼颇为自豪。

据了解，银杉社区共管辖7个小区，居住人口达2万人，其中社区办公地点所在的银杉千千小区人数最多。

银杉社区党委书记张莉琼（图右）和同事在检查工作

   张莉琼坦言，对南宁市而言，银杉社区是2019年新建不久的年轻社区，“一老一小”的需求特别突出，近年来，该社区积极探索党建引领下的养老托育服务新模式，以打造“全龄友好型社区”为目标，创新实施“三个嵌入”工程，将服务触角延伸至社区末梢。引入南宁五象新区建设投资公司，利用空间换服务，将737平方米社区办公用房，改造为嵌入式综合服务中心，科学布局党群服务、托育照护、助餐、医养四大功能区，扩大“15分钟生活圈”覆盖率。为此，张莉琼跑上跑下，积极跟各方面进行沟通和协调，终于解决用电和进出通道及办证问题。

   在张莉琼的影响下，一位姓蓝的党员也深为感动。当他得知社区经费不足后，主动掏出10多万元，用于购买社区书屋图书和装修费用，为社区解决了燃眉之急，为居民提供休闲去处。经过多方面的共同努力，2024年11月，银杉嵌入式综合服务中心，便在小区挂牌成立。

    如今，经过1年多的运营，该综合服务中心以贴心、便民、价优等优势，很快赢得了居民的认可。每天，前来综合服务中心咨询、体验的居民络绎不绝。人们发现，居民之间的投诉大大减少了，相互间理解增多了，整个小区呈现出一派和谐的景象，社区开展的工作，也得到了居民们的支持和认可，党群关系也进一步拉近了。

银杉社区这一开拓性的创举，很快引起了上级政府的高度重视。去年，时任南宁市委书记农生文，专程到社区考察调研，对社区的做法，给予了高度肯定，并指示把这一成功经验，在南宁市进行宣传和推广。

（城乡信息参考网新媒体记者 谢奎  潘超平）

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