当你垂垂老矣，到了被赡养的年龄，你是希望住得离子女近一些还是远一些？你是希望离市区最好的医疗资源近一些还是远一些？你是希望离城市烟火气近一些还是远一些？答案不言而喻。

问世4年来，“城心养老”日渐深入人心，为城市居民所青睐，就在于它位居“城心”。“城心”背后是诚心，这种“临近医疗，亲近子女，更近人间烟火”的模式，直面痛点、疏通堵点，化解难点，直接对接了用户最真实的关注点。

谁能最精准满足用户需求，谁就能在市场中拥有竞争力。人们常说，赡养老人需要“一碗汤”的距离。“城心养老”模式最鲜明特点，就是选址在城心，即市中心。市中心离家近、离医院近、离子女近，可解决两代人后顾之忧。这一定位，可谓瞄准了城市居民的“刚需”，不只是拉近了两代人的是地理距离，更拉近了两代人的心理距离、一家人的情感距离。

“城心养老”，诚心待人。这个诚心体现在方方面面，看得见的是精心选址，感受得到的是用心养老。据了解，大家保险通过医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居六大服务体系，着力打造养老服务的核心竞争力。每一个方面都不可或缺，都成为“城心养老”模式标配，才能最大程度提升老人的获得感。

有个细节是，该模式颇为重视仪式感，并为用户量身打造最适合自身的养老产品。比如，制定一套“长者融入计划”——前期就会按流程了解老人的喜好、给家属和老人具体介绍社区生活等“全场景医、康、护服务”。尽力把每一个细节打磨得更贴心，把每一个环节做得更到位，既能塑造品牌形象，更能提供情感价值。

这种情感价值在当代社会越显重要。“我觉得我们虽然叫‘大家的家’，但实际上我们替代不了家庭，亲情无可替代。但我们能做到帮家庭缓和矛盾、减轻压力，也许，我们能创造一种更好、更美满的家庭关系。”

当然，也要看到，随着社会向前发展，人们对养老的需要越来越多，要求越来越高，期望值也越来越大，这就要求“城心养老”不断升级，以诚心还真心，以更精致的设计契合更具体化的诉求。为此，就需在当前的高品质基础上精益求精，设计出更适合城区居民养老、也更为城区居民信赖的产品。

从一种逐渐成长的模式，升华为一种为业界赞叹用户赞美的模本，殊为不易。四周年是新起点，全新出发，全心出发，“城心养老”必将以诚心赢得更多人的喜爱。

作者：王石川

来源：央广网

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