城乡信息参考网讯：作风正则干群和，干群和则社会稳，社会稳则发展快。今年以来，夏蔚镇不断创新工作机制，畅通办理渠道，树牢以发展解决问题的理念，在解决群众诉求的过程中，使基层干部转变工作作风，提升分析问题、解决问题、谋划发展的能力，不断增强干群联系，铸造党群同心的沂蒙品牌。

一是目标明确，倒逼责任到位。聚焦信访案件办理、热线办理两类责任主体，综合运用电话、书面、现场、会议、专项、回访等六种监督方式，深度融入信访案件、热线工单办理各环节，进行全程化监督，同时，明确各大办、各村及职能部门的工作责任，把信访案件、12345 当成指令，快接快办，确保信访、热线办理工作机制畅通、责任到位。

二是建章立制，形成办理合力。把12345热线办理及首发工作与信访工作结合起来，积极整合人大、纪委监委、组织、政法、法院、检察院等有诉求办理职能、信访稳定职能单位的资源，贯通起来，通过协调或召开联席会议等方式，形成解决群众诉求的合力，把群众工作做实做优。通过构建工单移送、会商研判、联合监督、回访评估、动态预警等五项机制，充分发挥部门、村居联动作用，坚决杜绝敷衍应付、置之不理等行为，避免因群众诉求处理不及时、解决不到位而出现信访、引发舆情，从而打通热线工单办理各环节“中梗阻”。

三是问责及时，推动整改提升。借力干部作风整顿，大力提倡“严真细实快”的工作作风，把首发工作着力点从“如何回复群众诉求”转到“如何解决群众问题”上来，督促各单位用力用心用情做好信访案件、热线工作，把信访案件、热线工单变成满意清单，全力提升群众满意度，使每件信访案件、热线工单要经得起群众检验、组织检验、实践检验、巡视巡察检验，不能留后遗症。结合督办情况，深挖办理不力问题产生根源，重点查处办理中存在的“不严、不实、不细”等工作作风问题，严肃查处“信访案件、12345”热线工单办理中的突出问题，着力解决行动迟缓、决心不足、力度不到的问题，对敷衍塞责、被动应付的，不作为、慢作为，小事拖大、大事拖炸等履职不力的干部进行执纪问责，以执纪问责倒逼责任落实，做实群众身边的纪检监察工作。

四是自我革命，用发展思想解决群众“急难愁盼”问题。深入践行以人民为中心的发展思想，用发展的眼光来解决工作难题，借力干部作风整顿，倒逼镇村干部转变工作作风，力争从本领恐慌到行家里手，不断深挖资源优势，助力村集体增收，谋划发展从而解决群众“急难愁盼”问题。

供稿单位：沂水县夏蔚镇政府  特约通讯员 王芳 张俊

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